Manisa'da yaşayan, evli ve 2 çocuk annesi Serap Konuşkan, 13 Haziran 2022'de midesinde yanma, ekşime ve ağrı şikayetleriyle o dönem yaşadığı İzmir'deki Foça Devlet Hastanesi'ne başvurdu. Ultrason incelemesinde Konuşkan'ın safra kesesinde taş olduğu tespit edildi. Ameliyatın daha donanımlı bir hastanede yapılması gerektiğinin söylenmesi üzerine Konuşkan, Manisa Şehir Hastanesi'ne başvurdu. Konuşkan, genel cerrah Y.Ö. tarafından 28 Haziran 2022'de ameliyat edildi.
Taburcu olduktan sonra uzun süre geçmesine rağmen iyileşemeyen ve sağlık sorunları devam eden Konuşkan, kontrol için İzmir Şehir Hastanesi'ne gitti. Konuşkan'a burada kalın bağırsağında büyük bir kitle olduğu söylendi. Manisa'da özel bir sağlık merkezine başvuran Konuşkan, önceki safra kesesi ameliyatı sırasında vücudunda cerrahi gazlı bez unutulduğunu ve bu cismin kalın bağırsağını delip, içine yerleştiğini öğrendi. Manisa Şehir Hastanesi Başhekimliği'ne başvurup şikayet dilekçesi veren Konuşkan, 14 Şubat 2024'te bu kez Dr. S.Ö. tarafından ameliyat edildi. Konuşkan, ameliyat sırasında çıkarılan gazlı bezin ısrarla talep etmesine rağmen kendisine verilmediğini öne sürdü.
Sağlık sorunları devam eden Konuşkan, Manisa Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulundu. Soruşturma kapsamında Y.Ö. ve S.Ö. hakkında 'Görevi kötüye kullanma' suçundan 3 aydan 1 yıla kadar hapis cezası istemiyle dava açıldı. İddianame, Manisa 1'inci Asliye Ceza Mahkemesi tarafından kabul edildi. Adli Tıp Kurumu Başkanlığı Adli Tıp 7'nci İhtisas Kurulu tarafından hazırlanan rapora da yer verildi. Raporda, 6 Şubat 2024'te yapılan kolonoskopide, Y.Ö. tarafından gerçekleştirilen ameliyat sırasında Konuşkan'ın vücudunda yabancı cisim (spanç) unutulduğunun anlaşıldığı belirtildi.
Yaşadıklarını anlatan Serap Konuşkan, "2022 yılında Manisa Şehir Hastanesi'nde, laparoskopik yöntemle safra kesesi ameliyatı oldum. Ameliyat sonrası ağrılarım oluyordu. Ancak 1,5 yıl sonra çok şiddetlendi. İzmir Şehir Hastanesi'ne başvurdum. Burada yapılan çekimlerde, içi keseciklerle dolu kalın bağırsağımda büyük bir kitle olduğu belirlendi. Bunun üzerine Manisa'da özel bir merkezde tekrar bu çekimi yaptırdım. Buradaki doktor, çok büyük bir şaşkınlıkla, 'Sizin yaşamınız mucize. İçinizde bir sargı bezi unutulmuş ve bu sargı bezi kalın bağırsağınızı delip içine girmiş. Derhal ameliyat olmanız gerekiyor' dedi. Bunun ağır bir ameliyat olacağını, çeşitli aşamaları da içinde barındıracağını söyledi" ifadelerini kullandı.
