Axios’un raporuna göre ABD’deki büyük bankalar, müşterilerin giriş bilgilerini kullanarak hesaplara ulaşan yapay zeka ajanlarıyla karşı karşıya. Bu yazılımlar genellikle hesap sahibinin izniyle çalışıyor, lakin bankaların oturum açma kurallarını ihlal edebiliyorlar. Asıl problem ise güvenlik sistemlerinin gerçek kullanıcıyla ajanları ayıramaması. Artı olarak bazı AI ajanlarının çağrı merkezleriyle iletişime geçtiği, hatta kendilerine verilen işler dışında hareket ettiği de vurgulanıyor.
Finans kuruluşları, para transferi veya alışveriş yetkisi tanınan bu dijital asistanların beklenmedik işlemler yapmasından çekiniyor. Sektörden bir yönetici, müşteri varlıklarını etkileyebilecek adımlar konusunda “ciddi endişeler” taşıdıklarını belirtti. Bu nedenle Morgan Stanley, AI ajanlarının erişimini engellemeye başladı. Ancak banka bugüne kadar platformlarında kontrol dışı hareket eden bir ajana rastlamadığını açıkladı. JPMorgan, Bank of America ve Citi de benzer kısıtlamalara yöneldi.
Buna rağmen bankalar yapay zeka ajanlarını tamamen dışlamak istemiyor. Çözüm olarak ajanların hesap hareketlerini görmesine izin veren, ancak işlem yapmalarını önleyen salt okunur erişim yöntemi düşünülüyor. Böylece kullanıcılar bütçelerini analiz ettirebilecek, ama yazılımlar kendi başlarına para gönderemeyecek. Kurumlar bu sınırı kurmaya çalışırken, olası bir güvenlik sorununda hesapları hızla koruyacak acil durum planları da hazırlıyor. Çünkü yapay zekanın ilerleme hızı mevcut önlemleri geride bırakabilir.
