Artan şikayetler üzerine açıklama yapan Apple, sorunun az sayıda iPhone Duo cihazını etkilediğini ve kullanıcıların cihazlarında ekran problemi yaşamaları halinde AppleCare ile iletişime geçerek değişim talep edebileceklerini duyurdu.
Aktarılan bilgilere göre sorun, telefonun iç ekranını katlamaya yarayan menteşe mekanizmasıyla ilişkili. Hasar oluşan cihazlarda telefon açıldığında ekranın orta kısmı boyunca uzanan parlak çizgiler görülebiliyor. Bazı kullanıcılar ise katlanma çizgisi üzerinde ölü piksellerle karşılaştıklarını bildiriyor.
Katlanabilir telefonlarda menteşe ve ekran kaynaklı sorunlar zaman zaman görülebiliyor. Ancak iPhone Duo'da bu şikayetlerin ürünün satışa sunulmasından yalnızca birkaç gün sonra ortaya çıkması dikkat çekiyor.
Apple, sorunun tüm cihazları etkileyen yaygın bir problem olmadığını ve az sayıda cihazın bu durumdan etkilendiğini belirtti. Bununla birlikte, ilk günlerde herhangi bir sorun görülmemesi ilerleyen dönemde problem yaşanmayacağını kesin olarak göstermiyor.
Apple'ın menteşe dayanıklılığını değerlendirmek için test ettiği cihazlardan birinin ise açıklamanın yapıldığı sırada 55 binden fazla katlama işlemini başarıyla tamamladığı aktarılıyor. Bu sonuç, bazı cihazların uzun süreli katlama testlerinde sorun yaşamadığını gösterse de kullanıcı şikâyetlerinin nedenini tek başına açıklamıyor.
Apple'ın sorundan etkilenen cihazlar için değişim desteği sunacağını açıklamasıyla birlikte, önümüzdeki dönemde benzer şikayetlerin büyük ölçüde azalması bekleniyor.
