1998 yılında Apple Discussions adıyla kullanıma sunulan platform, ilerleyen yıllarda Apple Support Community olarak yeniden adlandırılmıştı. Kullanıcılar burada iPhone, iPad, Mac ve diğer Apple ürünleriyle ilgili sorular sorabiliyor, karşılaştıkları sorunlara diğer kullanıcıların verdiği yanıtları inceleyebiliyordu.
Platformdaki tartışmalar, Apple ürünleriyle ilgili teknik sorunlara çözüm arayan kullanıcıların internet aramalarında sıklıkla karşılaştığı kaynaklar arasında yer alıyordu. Bununla birlikte paylaşımların tamamı resmi Apple desteği tarafından hazırlanmıyor, yanıtlar büyük ölçüde topluluk üyelerinden geliyordu.
Apple, MacRumors'a yaptığı açıklamada kapanma kararının şirket stratejisi ve müşteri ihtiyaçlarının kapsamlı şekilde değerlendirilmesinin ardından alındığını belirtti. Şirket, kullanıcıların güvenilir bilgi ve destek için resmi Apple Destek web sitesini kullanmaya devam edebileceğini ifade etti.
Apple'ın bu kararıyla birlikte kullanıcıların birbirlerine soru sormak ve deneyimlerini paylaşmak için farklı çevrim içi topluluklara veya sosyal medya platformlarına yönelmesi gerekecek. Şirketin açıklamasında ise Apple Support Community'nin neden artık müşteri ihtiyaçlarını karşılamadığına ilişkin daha ayrıntılı bilgi verilmedi.
