Apple, sorundan etkilenen cihaz sayısının sınırlı olduğunu belirtirken mağazalara ve yetkili servis noktalarına inceleme ve değişim sürecine ilişkin talimatlar gönderdi. Şirketin açıklamasına göre çatlaklar, etkilenen cihazlarda genellikle kısa süre içinde ortaya çıkıyor.
Bazı kullanıcılar değişim işlemini sorunsuz tamamlayabilirken stok bulunmayan mağazalarda beklemek zorunda kalanlar da var. Gurman, bazı durumlarda AppleCare üzerinden işlem yapmanın mağazadan doğrudan değişim talep etmekten daha iyi seçenekler sunabileceğini belirtiyor.
Yaşanan stok sorununun arkasında ise iPhone Duo'nun sınırlı üretim ve dağıtım kapasitesi bulunuyor. Apple'ın ilk stokunun yaklaşık yüzde 80'ini fiziksel mağazalara gönderdiği, ön siparişlerin başlamasının ardından çevrim içi teslimat sürelerinin de aylar sonrasına uzadığı aktarılıyor.
